Información legal
Términos y condiciones
Las condiciones generales de nuestros servicios de Internet y Televisión, en lenguaje simple.
1. Sobre PowerVisión
Powervisión — Internet y Televisión digital por fibra óptica (en adelante "PowerVisión") es un operador local de servicios de Internet y Televisión con domicilio en Cardenal Caro N° 279, Peralillo, O'Higgins, Chile.
RUT: 76.444.043-9. Contacto: contacto@powervision.cl — +56 9 8789 2748.
2. Contratación e instalación
La instalación básica es gratuita para domicilios ubicados dentro de los 200 metros de la red de PowerVisión.
Para ubicaciones más alejadas se realiza un estudio de factibilidad técnica, sin costo ni compromiso, antes de confirmar la contratación.
Los servicios de Internet y Televisión incluyen la instalación de hasta dos (2) televisores; puedes solicitar la conexión de televisores adicionales.
3. Pagos y mensualidad
El valor de la mensualidad se paga de forma anticipada (prepago). El primer mes se cobra de manera proporcional a los días contratados.
Puedes pagar por el portal de clientes en línea, por transferencia o depósito en BancoEstado, o de forma presencial en nuestra oficina y sucursales BancoEstado de Peralillo y Marchihue.
En pagos por transferencia o depósito, debes enviar el comprobante por correo a pagos@powervision.cl o por WhatsApp para registrar el pago.
4. Soporte y fallas
Las fallas de servicio reportadas a Soporte Técnico se atienden y resuelven dentro de un plazo de 12 a 24 horas hábiles.
Para reportar una falla, contacta a Soporte Técnico al +56 9 6587 3993 en los horarios de atención publicados.
5. Cambios y trámites
Algunos trámites posteriores —como el cambio de domicilio, el cambio de servicio o la instalación de televisores adicionales— pueden tener condiciones particulares.
Consulta las condiciones vigentes de cada trámite con nuestro equipo comercial antes de solicitarlo.
6. Equipos
Los equipos entregados para la prestación del servicio (router WiFi, decodificadores y similares) se entregan en comodato y son propiedad de PowerVisión.
Al término o cancelación del servicio, los equipos deben ser devueltos a PowerVisión en buen estado.
7. Soluciones para empresas
Para servicios de mayor capacidad o soluciones para empresas y comercios, contáctanos y un ejecutivo diseñará una propuesta a la medida de tu negocio.
Este resumen tiene fines informativos. El documento que rige la relación contractual es el contrato de servicio firmado por el cliente, disponible a solicitud. Los valores y condiciones pueden actualizarse; consulta siempre la información vigente con nuestro equipo.
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